獨到品管
…把工人視做商品,在進料時製造中、出廠﹙訓練中心﹚前,應有QC及QA的措施;交貨﹙到台灣至僱主家中報到﹚後才不會有問題…
以下是本公司品質管制實施之方式以及雇主應加強了解之說明:
- 工人品質管制 全程中的重點。
- 國外自有訓練中心的仲介,球員兼裁判?品質管制做得好嗎?
- 回鍋工人應如何做好品質查證
- 雇主,假如您是專業仲介?您將怎麼做?
- 甚麼樣的雇主?日後少有工人及仲介敢於承辦服務!(忠言逆耳!)
- 各項品質管制活動之記錄剪影
壹:『工人品質管制 全程中的重點!』
一:只有在有良好軟、硬體之工廠才能製造出好產品
- 依ISO 9000之原則評鑑國外供應﹙工人訓練中心﹚商。
(是否正派經營?是否曾被處分停牌?是否會幫工人使用假文件?是否招募曾來台逃逸者?前往台灣之工人逃逸狀況如何?經理人是否有管理改善能力?以免有風險、被停牌,致使工人無法如期來臺影響僱主權益﹚
- 工人在訓練中心的師資、教材及設施評估。
(親自與老師面談瞭解其語言能力、教學效果評估及檢視該中心訓練用教材及訓練場地、工人實習狀況;若是老師、教材及訓練場地都不行了,學生怎麼學得到工夫?﹚(如圖 部分往來供應公司之 教育訓練狀況)
- 工人在訓練中心的管理紀律及工人之接受程度
若訓練中心紀律鬆散:准許學生上課擁有手機、可以隨意外出、請假、任意返家,學生怎麼能學得好?又怎麼能忍受長時間離家的思鄉情緒?﹙若短時間之受訓就不能遵守紀律、不能忍受,來臺3年怎麼會遵守僱主的要求?﹚
二:良好的原料也必須要從多數供應商之多種供料中挑出
- 只前往風氣較為純樸之地區挑工。
於印尼本公司只在東爪哇挑工,不往花花世界。﹙90%台仲往雅加達挑工!﹚此外於越南及菲律賓亦各有其較為純樸之處所!只有專業負責任之仲介會選擇前往。
- 前往多家供應商處挑選所需之工人,避免只在一、二家挑選;以免為求足 夠工人數量而不論工人是否夠水準,都予選取供給僱主!
﹙在市場供應缺乏不足之狀況下,每一供應商處可供挑選之工人都不多!本公司每次平均前往 6~8間訓練中心去挑工,只挑選其中較為優秀之前幾位工人,即使挑不到也不會勉強出手去挑選達不到一定標準之工人!)
(一般台灣仲介均未出國去做挑工、品管,只等供應商將履歷表寄來臺灣就拿去供僱主挑選,少數有出國去挑工之台灣仲介,最多也只能前往一、二家中心挑工!為求有足夠之履歷表供雇主參考,勉強出手挑取在所難免!實有濫竽充數之嫌?﹚
- 不斷的開發新供應商以尋求更多更好的供應選擇
很顯然地,台灣對外勞之需求將會越來越多!而各供應國的供應會越來越少!若是仲介公司不積極開發及掌握更多的好工人之供應,將來一定會沒有足夠之好工人給予雇主聘用!
三:搶先攔截優良原料(工人)
- 從鄉下出來剛報到,尚未受訓、未被挑選之工人,以挑工絕活面談,將素質良好、有潛力之工人,先截取供給本公司僱主挑選讓本公司僱主有更多之選擇。
(台灣外勞供應嚴重不足之時代已到來,未來缺工將會更加嚴峻!而好的工人也將越來越難得挑選到,因此儘早用專業方法面談、挑選、保留剛報到的好素質工人,是負責任之專業仲介應有之作法,而專業仲介也應該要不斷的提升自我的知識及技巧才能為僱主把工作做好!請參考以下本公司 挑工絕活 頁面中之:成為專業仲介應備有之條件 一文 )
- 本公司在印尼當地僱有專職經理人,加以培訓而可依公司挑工之SOP檢驗工人,只要各印尼訓練中心有新到之工人就隨時前往搶先面談選取被選配工之工人,本公司老闆下次前往印尼時,將親自Double check以確認品質優良
(任何時候僱主有需特殊條件之工人時,本公司可以指派受有挑工專業訓練之當地經理人員, 即刻前往鄉下各訓練中心挑選、過濾出所符合雇主需要條檢之工人,避免國外內仲介塞給你甚麼樣的履歷表,雇主只有接受的份!)
- 與牛頭建立良好關係:諸多牛頭每次自鄉下帶工人出來時都指明要給本公司,本公司都將給予油資貼補1000-3000元,本公司再次前去挑工時也會事先告知,牛頭都會將工人集中在本公司前去時帶往訓練中心,這樣使本公司能有較多之選擇,這也是一種向上游管理的積極作法!
供應不足時市場改變成賣方市場,台灣雇主及仲介要仰仗供應公司供給工人,而供應公司要靠牛頭從鄉下把工人帶來賣給中心!所以管理經營與牛頭之良好關係也很重要。
四:製造過程中應有線上Q/C,交貨前應有出貨檢驗
- 每次前去挑工時都會給與經理、老師、牛頭禮物,除拜託將本公司所挑選之工人語言訓練好外,還拜託本公司下月前來挑工時多準備些工人給本公司。
與訓練中心生意往來,賺錢的是老闆!訓練中心人員拿的是死薪水。麻煩他們幫台灣 公司做些事情給予相對豐厚的貼補,會讓訓練中心有關人員樂於幫助本公司。﹙本公司每月去挑工總花費至少60000元台幣以上用以酬謝各相關人員﹚
- 專人每天MSN 線上與國外供應商行政窗口人員聯繫,管控文件辦理狀況及進度;若有狀況及早發現處理,避免延誤工人來台灣之時程。(為使訊息即時取得、進度快速推動!各中心之行政窗口也是酬謝對象之一
為時刻掌控國外狀況以免異常發生時沒有能夠立即知悉,而耽誤及時採取更正補救之措施,延誤雇主用人之時程。(如圖進度管控表)
- 第一個月所挑選回來配給僱主之工人,除按時請老師就各學生之學習狀況做評估,報表給予本公司執行管控外,第二個月去挑工時進到訓練中心也會再向老師請教討論各該學生之狀況?及或有需注意之處。
此乃為出貨前之線上品管措施,用以進一步掌控工人之特性、狀況,增加對工人之了解。
- 第一個月所挑選回來配給僱主之工人,第二個月去挑工時進到訓練中心會先做DOUBLE CHECK,檢查其學習及紀律狀況,若達不到要求將會通知僱主更換工人,以保證來台之工人具有一定以上的水準。
除了語言之外,尚且包含工作勤勞度、與人相處、服從聽話、想家穩定度、看懂時間、安全操作瓦斯爐熱水器、實際抱起重量、是否合於出工?共九項與工作相關之重要特性之考核。(如圖評估表)
五:回鍋工人一定要向前雇主查證其表現
- 凡是面談到之前曾來過台灣工作之工人,一定會向其索取前僱主之電話及姓名,或是索取其在台居留證﹙上有僱主姓名及地址﹚,然後以電話請教或附掛號回郵方式查證其在台工作時之表現,以確定其工作態度及能力良好。
為免把老油條在前雇主處工作表現不佳者再次引進台灣危害新雇主,對於曾經來過台灣工作可以查證者,絕對要以最審慎之態度方法進行查證。查證評語好的都不一定百分之百好,阻礙查證的或是查證評語不好的工人,雇主不小心用到豈不倒楣?(如 回鍋工查證辦法 及 掛號信去回函 評語等範例)
六:檢視訓練中心對待台灣雇主之心態做法並予過濾挑選
- 訓練中心從鄉下招來規矩好工人的能力
日後缺工將會越來越嚴重,人無遠慮必有近憂,台灣仲介要有能力把眼光放遠,掌控未來之供應來源!國外有好口碑的訓練中心應該較容易招到較多、較好之工人,台灣仲介除了要能開發新的供應來源外,也要有能力選擇良好之供應商並與之維持良好關係,獲得長久穩定之供應。
- 訓練中心向台灣雇主收取買工費之額度是否合理
檢視國外供應公司優良與否之重點其中之一是:檢視其對台灣仲介( 雇主) 的收費(買工費)是否合理,當然若是能對各該中心給予牛頭之費用有所了解就可知悉該公司老闆是否是合理之經營者,如此可以避免雇主被國外公司當肥羊。
台灣外交弱勢!在國際壓力下政府訂定諸多規定保護移工,現在要遣返工人並不容易,就算是將工人轉出,雇主也要忍受長時間的空窗無人可用!所以,仲介挑選工人時能不盡心做好品質管制嗎?
貳:『仲介在國外自有訓練中心』?
這樣工人品質會好嗎? ﹙如現已遭停牌之持X人力公司﹚︰
- 要專心做好國內部分已經不容易了,還要分心管到國外去!怎做得好?
- 台灣雇主要挑工?將會被侷限在該公司自有之國外中心中之工人!基於各種私利考慮不論工人好壞是否學習有成效,都將設法塞給僱主,僱主只能從該公司之訓練中心提供之履歷表中挑選而照單全收!
- 萬一該公司之自有中心違規被停牌,工人無法入境時雇主怎麼辦?雞蛋全放在同一個籃子中之惡夢!
- 市場缺工,當地人招工已是不容易!臺灣人招工更是難上加難,除了要花更多之錢去取得工人外,更難取得充足之素質優良的工人!因此買工費將會很貴而轉嫁於雇主!
- 球員兼裁判 Q/A,Q/C做得好嗎?為免工人繼續花費吃住,定然會將久久訓練不成,不夠輸出資格之工人用魚目混珠之方法硬塞給僱主!
- 便於對外勞上下其手,於外勞輸出上飛機前令其簽下數萬元賣身契,致使工人來台後有: 為規避莫須有之債務而逃逸之風險!﹙這也是 持X公司遭以人口販運法 起訴之原因﹚ ?
這種公司您放心嗎
參:回鍋工人品質管制
ㄧ、本公司之:回鍋工人服務品質查證管理辦法,避免把頭痛工人聘來台灣
- 面談到回鍋工人時應向其索取前僱主們之電話及姓名以及在僱主家中工作時僱主稱呼工人的方式,若是工人說忘記前僱主之電話及姓名時,即要求工人出示在台時之居留證,記錄下僱主之姓名、地址以及檢視其發証日期及居留期限是否與工人所述說吻合?
- 收到國外傳來尚未面談回鍋工人之履歷表時,請國外仲介同時提供該工人之居留証影本,查証良好後方得配工。
- 請國外仲介出示回鍋工人之護照,檢視其護照上入境台灣及離開台灣之戳記時間以確認其在台工作時間:是否完整3年?還是甚麼原因提前解約?
- 若是工人返國時間已久,前三項:姓名電話、居留証、護照均無法提供予已查證時,若工人之手掌上有粗繭、手臂肌肉結實、手、面相和善順服、反應不笨又成熟穩重,則以嚴謹之面談技巧專業判斷是否錄取以免有遺珠之憾!
- 有需以信件方式查證者﹙無法提供電話﹚,應以掛號寄出查證信﹙如附件﹚;並將回信信封上書寫妥當收信人及寄信人之姓名及地址,並貼妥掛號回郵以方便前僱主填寫意見及付郵寄回!
- 查證信內付二函︰一為請求僱主提供評價意見函,另一為僱主填寫意見之回函,由於每位工人之狀況不盡相同,此二函應就實際狀況修正內容,以符合實際狀況。﹙如附件﹚
- 遇有語言奇佳,發音極為標準與其受訓時間不符合,或是會用超出受訓範圍之形容詞、副詞等詞句者,尤其需要以進一步之技巧來驗證其是否為回鍋工?為何隱瞞事實?是否為逃逸外勞?欲以更改姓名蒙混去台工作?
二、
以下狀況者應予謹慎評估不予錄取配工
- 新近回國,考試聰明反應佳,但說忘記前僱主電話及姓名又無法提供居留証供查證者。
- 提供查證電話錯誤或係空號,囑國外仲介要求工人再提供而仍無法查證者。
- 致電前僱主:僱主吞吐不願置評吐實者或評價不佳者。
- 掛號寄查證信予前僱主有收件﹙未見退回﹚,但前僱主不回信者應予謹慎評估?而前僱主有回信但評價不佳者絕不錄取配工任用。
- 手面相上及面談時和履歷表上之記載有值得懷疑之跡象者絕不配工任用。
肆:『雇主,假如您是專業仲介』? 您將怎麼做?
- 您辛辛苦苦地來回飛了一萬多公里花了幾天的時間!
- 還要租車前往鄉下風氣純樸地區,坐飛機﹑坐車坐到屁股痛。
- 馬不停蹄的要跑好幾家訓練中心,在市場嚴重缺工之情況下盡量挑到足夠優良工人,回台後使雇主有較多之選擇。
- 為了挑到好工人︰讀了幾十本手面相的書,學會用手面相輔佐判斷以挑到好工人之知識及能力。
- 並且還不時蒐集嚴重犯罪者之照片,累積數百名以分析歸納,條列出可能是犯罪傾向之特徵,研究防止、避免挑到有犯罪傾向工人的知識,用以保護雇主。
- 為了能在面談時直接判斷出工人的反應而避免因透過翻譯而被欺瞞,並且能從與工人見面之第一接觸時間起就為未來建立起良好之勞資關係,花了多少時間學習英語﹑越南語﹑印尼語還有緬甸語。
- 還要檢查每一位工人其手掌﹑肌肉看她的勤勞﹑耐操度,還有聞工人頭髮﹑身上有無異味或煙味?檢查其指甲潔淨情形以及其他諸多檢驗程序以確定工人之各項資質。
- 要贈予訓練中心老師額外加班費,請老師把所挑之工人語言及工作訓練盯好!
- 要給予各中心之經理禮金,拜託他在下次再去挑工時請牛頭多帶些工人來給予挑選。
- 還要巴結牛頭致贈加油金﹑飲料金,希望下次去挑工時能多開發些工人給予挑選。
- 每月飛往國外前往各訓練中心時,還要先檢查日前已被公司雇主挑配之工人其學習之狀況及成果,以控制工人之輸出品質。
- 向來過台灣之工人索取其居留證,回台後還要附掛號回郵寄掛號信去前雇主處查證其在台時之表現,以免把讓前雇主頭痛之回鍋工人引進來台。
- 還要學習及擁有其他諸多之知識及技能,以教育輔導工人使其工作能力被發揮出來。
您這樣辛苦運用專業知識技能花費金錢時間取得來的工人︰
一、您忍心把這樣認真品管挑來的工人丟入O級客戶之家中,被不公平對待或受罪嗎?
二、台灣缺工時代到來,這些經挑選來到台灣之合格工人已然不多,這類工人您要配給派去工人與雇主就皆大歡喜之家庭呢?還是給處處挑剔使您疲於奔命之雇主家呢?
三、您花了那麼多時間努力去學習各項知識技能﹑搭機坐車奔波操勞﹑花錢﹑費時品管所作出的專業成效卻不被尊重時,您還要承辦這種雇主之案子嗎?
四、不但指使工人從事許可以外之工作,還要求工人要達到她極盡挑剔要求的雇主,她的案子您要承做嗎?
五、跟您約時間還把您放鴿子,把妳呼來喚去要隨傳隨到;給他專業建議卻被它當作耳邊風,不肯與時俱進仍然以十幾年前之方式對待工人;跟您說話時還一副趾高氣昂不可一世高高在上的態度;這種不懂人情世故只看低別人,連您他都不知尊重之雇主,您能期望她會尊重工人嗎?這種雇主的案子您敢承做嗎?
六、對妳或對您公司員工說話就已經不是很有禮貌了,您能期望她會與工人互動良好嗎?
七、會不理性謾罵,會靠北家中工人及或仲介的雇主,也許她是位好雇主,但是在沒弄清楚真實狀況前,您就敢放心把辛苦所挑之工人給他而將自己陷於風險之中嗎?
八、以往經常換工人、換仲介,或是所雇之工人一再逃逸之雇主,在沒有弄清楚其成因以及針對該成因有有效之解決方法之前,妳敢冒然承做這樣的案子嗎?
※換個立場想想,假如您是位專業認真的仲介您將怎麼做?
聰明的雇主:找個專業的仲介幫您挑個好工人,再與工人互動良好留住工人;您就一定能得到好工人為您提供服務了!
伍:『甚麼樣的雇主? 日後少有工人及仲介敢於承辦服務』!
台灣未來的外籍看護工市場狀況預測將會是︰高齡人口激增、需求急速加大,因而市場上不欠雇主,但工人供應上卻將越顯不足,好工人尤其是極度欠缺!在這種狀況下勢將造成:好工人及好仲介會挑選好雇主來承作,而把讓人頭痛疲於奔命的雇主之案子讓賢放棄給其他仲介;僅此就所謂「讓人頭痛之雇主」提出說明,希望給雇主或是準雇主做為參考,以期提早認知及準備。
- 不願意多花一點時間對仲介業多加一些了解
也不願貨比多家後再去挑一個好仲介為她服務,急就章憑運氣隨便挑了一個仲介;工人來了不如期望時,不問問題是出自自己還是仲介?就只會謾罵,一竿子打翻一條船!亂靠北說所有仲介都不好!而這樣子謾罵的行為只是在曝露雇主自己的缺點,使好的仲介﹙不缺雇主的仲介﹚對她敬而遠之!
- 又要馬兒好又不准馬吃草之雇主!
又要死摳活摳不給仲介一點利潤,又希望仲介公司能為她聘有素質優良、專業知識充足之人員,能出國去為他挑到素質良好工人? 當仲介手上有好的工人時,當然會選擇優先留給優良且理性的客戶!
- 給他素質良好之工人時,卻不願花時間去教導工人也不願意花時間去了解及經營︰
應如何與工人互動良好?與工人關係搞不好而致工人轉出時,除了毀了自己能享受服務之機會外;還害仲介疲於奔命!總是以為所有的工人都必須像侍候皇帝、公主一般地侍候她?都必須像小學生聽老師的話一樣唯命是從?弄得每一位工人都做不下去。
- 不知遵守法律還欺壓工人之雇主︰
不但指使工人從事許可以外之工作外,還規定嚴苛,要工人跪在地上用抹布擦地板、要用手搓洗衣服、每天要打掃從一樓到高層樓巨大的房子、從早到晚工作表訂得滿滿的,好像工人是機器一樣可操!工人一打1955申訴雇主就會被處罰。
- 案子不盡如她意時,不知先找出問題出自何處?只會一昧地指責怪罪仲介及或工人︰有很多案子其問題之根源是出自於雇主方面,雇主方面若是不知自我配合調整,仲介即使給他再多再好的工人,也還是一樣的讓工人做不下去,這樣一再地造成自己時間及金錢之損失,再靠北、在謾罵再換工人都是無濟於事!問題是沒有仲介會這樣不停地承做下去。
- 對別人給予的服務不知心存感激,自認為自己是貴婦人或高人一等之人︰也以為花了那麼一丁點錢就可以當大爺、公主了!以為別人都是下等人,對工人及或仲介言語苛刻、態度不佳、極盡挑剔之能事,若是被仲介定義為 O級之客戶並在仲介之群組中公布出來,將會有更多之仲介對她敬而遠之!
- 以為付了一點錢自己就是老大,就可以對他人予取予求、呼來喚去之雇主:實際上仲介之收入大部分都是來自工人﹙每月1800、1700、1500 的服務費是來自工人薪資中﹚,日後台灣看護工市場上只會欠好工人而不會欠雇主,雇主應該要避免讓自己成為所謂的 O級雇主不然日後所有的事她就只好聘請台灣當地的工人來做或是自己來做了!
- 不反省自己有沒有100分?但卻要求工人要100分的雇主!︰世上沒有任何人是100分的!用人的原則是︰運用有效之管理方法,發揮出工人的勞動力為你所用!工人是要教育以開發出她的勞動力的,雇主也一樣要提升自我來具有開發出工人勞動力的能力!仲介認真專業挑工也挑不到100分工人;好的雇主與工人互動良好、會帶工人,那才有可能帶出在雇主府中工作100分的工人。
- 常換仲介、換工人的雇主:事前不說清楚說明﹙甚至隱瞞﹚其前工人及或前仲介未能達到她的期望之所在為何?工人是如何做不好其家中之工作?讓仲介公司知悉並討論再給予建議應如何選配合宜之工人!狀況不說明前就隨便挑了工人,等到工人入境後又怨東怨西的,所有的錯都是別人的錯!這種案子誰接到誰倒楣。
- 不尊重外勞的隱私之雇主︰家中打麻將、唱卡拉OK、罵孩子、罵老公喧鬧得除了讓工人無安寧自在的環境休息及睡眠外還造成工人害怕及欠缺安全感,工人吃不好、睡不好又不安心,怎麼讓工人繼續工作下去?有的雇主還在工人睡覺之處也裝設監視器,這也是工人拒絕在該處工作之原因之一。
- 工人一進門就先下馬威之雇主︰不管是國外引進或是國內承接的工人︰在工人一進門時就先擺出一副樸克面孔,不給工人學習熟習之機會就規定了一堆對工人來說是較困難之任務;現在工人是有權換雇主的,工人一進門就搞壞了勞資關係就嚇壞了工人,工人當下就有可能決定不留下在此雇主家中工作,於心中就種下找機會要求轉出的念頭,這就是一開始雇主就沒處理得當,讓工人種下了這樣的想法!這樣浪費了時間、浪費了金錢造成轉換之空窗,那都是雇主自己造成的,不知自省還一眛的怪罪仲介。
- 自以為是專家,堅持不知由何得來的想法,卻不願接受仲介的建議︰譬如:有人專愛挑年輕未婚漂亮的!有人怕工人油條而不挑經過查證表現優良的回鍋工人,而硬挑了初次出國者去照顧獨居老人!結果有些工人是愛外出、愛玩的,有些工人則是語言不溜不盡如雇主期望的!這都是雇主自己不聽仲介建議堅持自己的想法所造成的結果,結果雇主還死不認錯還要去靠北他人怪罪仲介?一般仲介也都怕安排推薦不當的工人給雇主日後會給自己添麻煩,因此都會給雇主較好之選擇建議,但仲介是不會堅持自己的意見去左右雇主的決定的,雇主要虛心聆聽仲介的分析再做出正確的選擇,畢竟經驗長久內行的仲介看過的、遇到的案子總比每一位雇主來得多,若是入境的工人不如期望雇主也要先想想看原因是什麼?
- 操死工人工作的雇主:把工人當作機器、男工、粗工,不站在工人立場想︰工人是可以換雇主的!指派給工人的工作量,雇主自己做得來嗎,雇主要求過度的工作量以及過長之工作之時間,指派工人在不舒適的工作環境下工作﹙太陽下、田裡、髒臭環境﹚或是特殊艱難工作性質之工作,都是造成工人及仲介退怯的原因之一。
- 對仲介公司人員不予尊重之雇主:有能力之公司將不予承作此類雇主案件;試想︰對公司人員都不予尊重了!你怎麼可以期望他會尊重工人?會承作此類案件之公司除不慎踩到地雷外者外,有可能其目的只是想趕快把雇主趕鴨子上架收錢入袋為安;也有可能是業績不佳只好飢不擇食的搶案子的公司,坊間仲介公司多得是,雇主可以一家一家換!
- 從接觸開始就挑剔、龜毛或是氣勢凌人的雇主:對仲介公司員工都已如此,怎能期待他與工人能夠相處互動良好?工人做不下去,仲介公司就必須把工人搬來搬去的疲於奔命做虛工,有時還遭致這種雇主不當的批評,是吃力不討好的案子,與其如此不如早早捨棄這雇主。
- 家中有退休症候群患者,或是人多口雜之家庭之雇主:不只是有退休失去生活重心者,也有不少失婚或是未婚沒有生活重心的人也都算是患有退休症候群的患者,沒事幹就整天盯著外勞、整天挑剔外勞,外勞被挑剔得體無完膚失去信心與耐心以致做不下去;另外家中人多往往也會口雜,所有人都指揮外勞做事,往東往西外勞無所適從;有些家人雖然沒叫外勞做事,大家均相安無事,但只要其中一位家人﹙尤其是身在遠方不常在家的家人,不知與工人相處一回家就要表示很孝順而挑剔工人﹚對外勞極盡挑剔就將使外勞無法適應而求去。
- 不給工人成長機會之雇主:工人初次入境由於沒經驗且語言也較不佳,雇主沒有耐心去教導,稍有不滿就不給工人機會也不給仲介輔導機會就叫仲介把人帶走!工人是沒有100分的,這種沒有耐心之雇主日後還是會用同樣的方式去辭退工人,業績較優良的仲介都會捨棄此類雇主,雇主就會喪失掉該仲介提供服務之機會。
- 不檢討自己家中問題所在只會怪罪工人之雇主:家中老人失智會懷疑工人、阿嬤碎碎唸、阿公動手動腳、節儉老人會為了省錢或自尊拒絕工人協助而跌倒或亂加罪於外勞以驅趕外勞、脾氣不佳之老人或雇主會任意辱罵工人、挑剔工人致使工人心中不悅,家人或雇主私下若是不體恤工人,給予受冤枉之工人支持,反而聽信一面之詞加碼責罵工人,這樣工人絕對做不下去而要求轉出;存在的問題沒有解決,日後再來的工人也一樣會做不下去,知情的工人和仲介誰敢承作這案子?
- 聘僱前不肯將真實的工作詳情告知仲介轉知工人:前面的工人做不下去轉出或逃逸之情況以及可能之成因?工人在其府上的「工作詳情」?工人入境後要工人從事許可或認可以外之工作、或是要照顧兩位以上之老人及或孩子嬰兒、或是有一大家族之家務要做,又不事先告知清楚,事後又不與工人協調加給金錢使工人多付出而無怨;雇主先不告知實情,後又不合理處理仲介及工人的反應,致使工人申訴而被下令轉出。不知反省還責怪仲介與工人。此外還有會積欠工人薪資、積押仲介費用、不准工人與仲介聯繫、極度小氣剋扣工人、工人飲食需自購或供應不足、不合理管理手機及給予休假等經仲介協調後不予改善之雇主,都將會是有可能被捨棄之對象。
※ 請參閱本公司之「現今工人與雇主相處不融洽常見之原因」一文。
陸:各項品管活動之記錄剪影
各供應公司之學習設備,訓練及實習
回鍋工之查證範例
回鍋工 特性確認
未赴台前其線上品管 各項學習狀況 評估加以管控
國外進度掌控 每週更新 使工人儘速來台